Où placer un QR code dans un restaurant pour faciliter son utilisation ?
Par HyRoll · · 2 min de lecture
Un QR code bien imprimé peut rester inutilisé si le client le découvre au mauvais moment. Son emplacement doit correspondre à l’action attendue : consulter une information, participer à une animation ou retrouver une récompense. Le support et le contexte comptent autant que le code.
Associer l’emplacement au moment du parcours
Sur une table, le client dispose parfois de temps avant de commander, mais le support ne doit pas gêner le repas. Au comptoir, une courte présentation peut donner du contexte ; vérifiez toutefois que la participation ne bloque pas la file d’attente.
Un code sur un ticket accompagne le client après son départ. Cette option exige une explication suffisamment claire pour être comprise sans l’équipe. Évitez de compter uniquement sur une phrase prononcée rapidement au moment du paiement.
Donner une raison claire de scanner
Écrivez ce que le code ouvre et ce que le client pourra faire. « Retrouvez votre cadeau » décrit mieux une action qu’un simple « Scannez-moi ». Si vous proposez plusieurs codes dans l’établissement, différenciez leurs usages pour éviter les essais successifs.
Placez l’explication près du code. Un titre éloigné ou une affiche très chargée rend l’association moins évidente. Gardez le nom du commerce visible afin que le client reconnaisse le support comme faisant partie de votre établissement.
Tester le support après impression
La maquette à l’écran ne suffit pas. Imprimez un exemplaire, installez-le à sa place et essayez de le scanner avec plusieurs téléphones. Regardez les reflets, les ombres, la distance de lecture et l’état de la connexion. Un support plastifié peut être lisible de face mais difficile à scanner sous un éclairage direct.
- Tester depuis la position réelle du client.
- Vérifier la destination ouverte par le code.
- Éloigner les objets qui masquent le support.
- Contrôler que le texte reste lisible sans zoom.
Entretenir et ajuster l’affichage
Prévoyez un contrôle pendant la préparation du service : support propre, code intact et destination toujours correcte. Retirez les affiches devenues obsolètes. Un ancien support encore présent peut envoyer les clients vers une offre terminée.
Pour comparer deux emplacements, utilisez des périodes proches et gardez le même message. Notez aussi l’affluence et la manière dont l’équipe présente le programme. Ces observations vous aideront à interpréter les différences d’utilisation sans les attribuer automatiquement à la position de l’affiche.